identiteit en imago

Internet zorgt voor transparantie. Transparantie over nieuws, zaken, onderwerpen, maar ook over bedrijven en personen. Alles wat je een keer schrijft op internet of wat er over je wordt geschreven, draagt bij aan het beeld dat mensen over je hebben of krijgen. Konden bedrijven vroeger nog werken aan een imago, in de huidige tijd wordt dat knap lastig.

Wat ik hiermee bedoel? Een imago is een gewenst beeld. Je kan dus als bedrijf een gewenst beeld bedenken en door veel geld te stoppen in reclamecampagnes, de klant te laten denken dat je als bedrijf werkelijk zo bent. Zo hebben we het heel lang gedaan. Maar als je er even over nadenkt is dit typisch een produkt van de 20ste eeuw. De wereld is maakbaar.

Wanneer je dat nu probeert te doen als bedrijf dan loop je het gevaar dat je eigen medewerkers, die waarschijnlijk niet zijn aangehaakt bij de reclamecampagne, een heel ander beeld neerzetten van je bedrijf via blogs, twitter, Hyves, etc. Je ware bedrijfsidentiteit wordt nu zichtbaar. En als er een groot verschil zit tussen je imago en de identiteit heb je een probleem.

Daarom ben ik er ook van overtuigd dat de enige manier om te kunnen omgaan met de transparantie in deze wereld authenticiteit is. Wees jezelf, wees eerlijk, wees consistent, zeg waar je voor staat, wees niet bang. Probeer niet de schijn op te houden. Niet als bedrijf en niet als persoon. Reageer eerlijk en open op reakties uit de wereld.

Het is mijn overtuiging dat, door internet, we toegroeien naar een wereld met minder facades, meer eerlijkheid en openheid. Alleen moeten we dan wel zeker weten dat de persoon (of bedrijf) die schrijft, ook werkelijk die persoon is.