Nederland is een verwende diva geworden

Dit weekend verschenen er op verschillende plekken op internet het bericht dat de duitse economie in het tweede kwartaal geen krimp meer laat zien. Na vier kwartalen van krimp lijkt het ergste nu voorbij. Hoe kan dat denk je dan? Wat hebben ze gedaan om uit deze recessie te komen?

Wat ze in 2008 hebben gedaan is de banken geholpen met de nodige miljarden. Hoewel ze veel minder geld hebben vrijgemaakt dan in Nederland. Daarna hebben ze een nieuw plan gemaakt om specifieke marktsegmenten te ondersteunen. Wat opvalt is dat ze maar 0.58% van het BNP (Bruto Nationaal Produkt) hebben ingezet om de verandering in te zetten.

Het lijkt er dus op dat de duitsers in staat zijn geweest om heel snel de vinger op de zere plek te leggen en zeer doelgericht maatregelen hebben getroffen. Ik hoop dat ze uit de recessie kunnen blijven. Nederland loopt namelijk altijd een tijd achter de opleving van Duitsland aan. In de mindere periode 2002 - 2006 heeft Nederland er trouwens veel langer dan welk land over gedaan om de weg naar boven weer te vinden.

Als we ons niet snel kunnen aanpassen aan de nieuwe snel veranderende samenleving, dan is het gedaan met Nederland als handelsnatie. We zijn aan het navelstaren, bezig met wat we hebben en dat vasthouden, voor later enzo. Je ziet wel eens van die films dat een diva druk bezig is met het beschermen van haar sieraden, terwijl zich een levensbedreigde situatie voordoet. Nederland is net zo. Nederland is een verwende diva geworden. Gillend en in paniek bezig om alles vast te houden waar het absoluut niet meer om gaat.

We moeten weer leren waar het echt om draait en dan keuzes maken. Polderen is een verschijnsel voor verwende organisaties en samenlevingen, voor diva's. Uiteindelijk raak je alle snelheid kwijt, alle energie, inspiratie en ben je gedoemd te eindigen in middelmaat of nog erger. En daar pas ik voor, dat gaat niet gebeuren.

Jaar	BNP - Reëel groeicijfer (%)
2000	3.4
2001	4
2002	0.3
2003	0.3
2004	-0.7
2005	1.2
2006	1.5
2007	2.9
2008	3.5

---

delen: ook al zo work21!

Vanmiddag gesproken met de oprichter van werk2.0. Een nieuw initiatief van Arjan Hooiveld die gepassioneerd is over het onderwerp Het Nieuwe Werken. Zijn doel is om een kennisplatform te bouwen voor alles rondom het nieuwe werken.

Zelf zijn wij met work21 the network company druk doende om ook een platform op te zetten om mensen kennis te laten delen rondom work21. Omdat ieder zijn eigen doelgroepen bediend hebben wij afgesproken om in de toekomst de verschillende platforms aan elkaar te verbinden, zodat u binnenkort maximaal toegang heeft tot alle kennis en informatie.

Deze tijd kenmerkt zich door het delen van informatie. Kennis voor je houden heeft geen zin meer. Kennis voor je houden is iets van de 20ste eeuw. Delen, authentiek zijn en snelheid maken, daar draait het om in deze tijd. Organisaties die hier niet aan kunnen of willen voldoen zijn gedoemd de race te verliezen.

uit de as herrezen: Lotus Domino

Toen wij in 1991 starten met e-office waren we de eerste businesspartner in Nederland voor Lotus Notes. Toen een totaal onbegrepen produkt. Het was een collaborationtool, waar toen nog niemand van had gehoord. Wanneer we het probeerden te verkopen riepen klanten: "we hebben al een fileserver!, of we vinden het maar een slechte tekstverwerker."

Vanaf 1995 kwam de grote spurt van Lotus Notes. Ieder beetje respectabel bedrijf ging ermee aan de slag. Op een gegeven moment waren er geloof ik rond de 180 miljoen gebruikers wereldwijd. Nou zeggen die getallen me niet zoveel, want al die grote softwarejongens toveren met die getallen. Nederland kende toen ongeveer 150 businesspartners. IBM nam Lotus over rond 1997 dacht ik.

Vanaf 2000 kwam Microsoft met Sharepoint op de markt en IBM liet een gat vallen rondom Notes en Domino. Het was voor de klant niet meer duidelijk wat de toekomst was van Lotus en werden daardoor onzeker. Microsoft heeft hier perfect op geanticipeerd en de markt bijna volledig overgenomen. Maar er is iets aan de hand op het moment.

Een aantal klanten die in het verleden hebben besloten over te stappen van Notes naar Microsoft beginnen te twijfelen. Het blijkt maar moeilijk om de Notes-applicaties te migreren naar Microsofttechnologie. En Domino is daarnaast een ontzettend snelle manier om webapplicaties mee te maken. Snel, veilig, secure. Daar kan geen andere omgeving tegenop. En de eindgebruiker ziet er in een webomgeving toch niets van. Wij verwachten dat Lotus Domino (daarmee bouw je de webapplicaties) een revival gaat maken. Prachtige omgeving die perfect kan samengaan met Microsoft- en Google-webapplicaties.

sturing en recessie

Dat processen gemanaged moeten worden weten we wel. Dat hebben we allemaal geleerd in de vorige eeuw en dat zal zolang blijven totdat de laatste mens uit de processenwereld is geautomatiseerd. Maar naast de processenwereld heb je de wereld van het oplossen van unieke problemen. Wat je daar juist niet wilt is managen. Omdat managen symbool staat voor controle, niet vertrouwen, 20ste eeuw. Wat je dus doet in de 21ste-eeuw is mensen uitdagen om te groeien. Dat betekent ook vrijheid. Maar hoe zit dat dan in een periode van recessie?

Niemand is erbij gebaad wanneer een organisatie failliet gaat. Juist in perioden van tegenwind, of zoals nu, zware tegenwind, moet je ook flexiblel om kunnen gaan met de aansturing van je organisatie. Doel moet zijn om ongeschonden de storm uit te komen. Als dat betekent dat we ons tijdelijk aan een strak regiem moeten houden dan is dat zo.

Strakker sturen betekent nog meer duidelijkheid bieden aan de organisatie. Zo helder mogelijk maken wat de richting van de organisatie is, wat de huidige positie is, wat de status is, wat de doelen zijn en wat je van je mensen verwacht. Ook hierbij is snelheid weer van groot belang. Snel reageren op nieuwe situaties. Door de 'safe spaces' van mensen te verkleinen, ontstaat er minder ruimte voor vrijheid. (ik zal in een later item uitleggen wat we bedoelen met safe spaces). Er zal een omgeving ontstaan waarin mensen zich gemanaged voelen. Maar omdat het hier gaat om mensen die goed geinformeerd zijn, kan dit voor een bepaalde periode geen kwaad.

Dat de mensen in deze periode niet zullen groeien volgens hun eigen plan mag duidelijk zijn. Er ligt meer dan ooit een organisatie-aktieplan aan de basis van de sturing en de akties van iedereen. Dit plan moet worden uitgevoerd omdat het bedrijf in een risicofase zit. Op het moment dat het bedrijf weer in veilig vaarwater is aangekomen, dient de strakke sturing weer opgeheven te worden, de teugels moeten weer worden gevierd. De medewerkers krijgen weer de ruimte om te groeien, er is weer lucht.

Wat ik hiermee wil aangeven is dat er niet een status quo bestaat voor het inrichten van de sturing binnen je bedrijf. Het is heel erg afhankelijk van de omstandigheden hoe er gestuurd moet worden. Mensen zullen dit zeker begrijpen wanneer er eerlijk wordt gecommuniceerd over de situatie. Zelfs mensen die hangen aan hun vrijheid binnen een organistie zullen zich loyaal opstellen om een tijd gemanaged te worden. Omdat ze weten dat ze daarmee uiteindelijk hun ideale organisatie weer terugkrijgen.

snelheid: kenmerk van work21

Nog niet eerder in onze geschiedenis draaide alles zo om snelheid zoals nu. Snel kunnen reageren op nieuwe situaties, snel kunnen reageren op vragen van de klant, op bewegingen in de markt. En dan natuurlijk samen en gecoordineerd.

De hele ontwikkeling rondom snelheid is natuurlijk ingegeven doordat alles met alles verbonden raakt, dat de wereld niet meer te modelleren valt en dat je dus te maken krijgt met de afzonderlijke grillen en wensen van miljoenen mensen/consumenten.

Maar als je als organisatie sneller wilt kunnen reageren, zul je iets aan de strukturen van je organisatie moeten doen. Je kan in iedergeval niet meer volstaan door alle beslissingen centraal te nemen. Daardoor ben je te traag en mis je de boot zeker. Dus je zal steeds meer gebruik moeten maken van de intelligentie aan de randen van je organisatie. Deze intelligentie (mensen) moeten de signalen van buitenaf oppakken en vervolgens beslissen wat ze ermee doen.

Wanneer het een signaal is dat past binnen de bestaande processen van de organisatie dan is het een eenvoudige handeling om een specifiek proces te aktiveren. Dat kan ook lekker snel en dat is prima.

Maar er zijn steeds meer situaties die niet meer in een proces passen: de unieke situaties. Die moeten worden opgepakt door mensen. En die mensen moeten elkaar gemakkelijk kunnen vinden en kunnen samenwerken. Daarvoor is uiteraard technologie (human software) nodig. Maar vooral het juiste management en de juiste organisatievorm. Doel moet zijn dat ieder signaal direkt wordt opgevangen en afgehandeld.

Snelheid is een van de kenmerken van het nieuwe werken.

de kracht van de massa

In de 19de eeuw hadden we koningen die de baas waren over ons land. In de 20ste eeuw kreeg het volk de macht via een gekozen regering. Ik denk dat de 21ste eeuw de mensen op straat de macht naar zich toe gaan trekken. Kijk maar eens wat er gebeurt op Twitter. Iedereen die tegen de gebeurtenissen is die zich afspelen in Iran, kleurt zijn twitteromgeving groen! Het gaat nu al om tienduizenden mensen die hieraan meedoen.

Als je hier even over nadenkt, kan je je ook voorstellen dat mensen op dezelfde manier, massaal afstand kunnen, nemen van een merk, of een produkt. Zo van "laten we nou de komende maand eens geen benzine tanken bij Shell, of geen spullen van Unilever kopen, of geen legbatterij-kippen". Daar kan je als bedrijf toch last van krijgen. Ook dit geeft weer aan dat bedrijven niet meer ten koste van anderen zich kunnen verrijken, maar alleen door voor hun omgeving 'te zorgen', kunnen groeien. Doe je dat niet, dan wordt je afgestraft!

Nu lopen mensen nog met gekleurde armbandjes rond, maar straks heb je in je blog een profiel staan waar je voor en waar je tegen bent. Daarmee wordt het gedrag van anderen weer beinvloed waardoor je voor organisaties onverwachte bewegingen krijgt in de markt. De mensen op straat gaan zich organiseren!

Het grote nadeel van deze groepsbewegingen is dat je altijd een beetje in het midden blijft hangen. Dat er geen visie zal ontstaan omdat dat niet mogelijk is wanneer je met 1 miljoen mensen iets voor elkaar wilt krijgen. Met 100 is het al moeilijk kan ik je vertellen. Daarom denk ik dat er altijd behoefte zal blijven aan mensen die richting geven. En daar kunnen mensen het vervolgens mee eens zijn of niet natuurlijk en zich wel of niet aansluiten.

In iedergeval zie ik wel de macht verschuiven van koningschap, naar de regering naar de mensen op straat. Blijkbaar is dat een natuurlijk proces en past bij deze tijd.
Dan komt natuurlijk de volgende vraag direkt naar boven: wat gaan Lex en Maxima straks dan doen:-).